Условия использования

Кто предоставляет Alofi

Сервис Alofi предоставляет Flarely e.U., владельцем которого является Severin Hilbert, Herbert Rauch-Gasse 16, 2361 Laxenburg, Austria. Связаться с нами можно по адресу [email protected]. Эти условия распространяются на приложение Alofi и связанные с ним услуги. Самим сайтом можно пользоваться без учётной записи Alofi.

Какие услуги предоставляет Alofi

Alofi позволяет совершать звонки с подтверждённых номеров вызывающего абонента, арендовать доступные телефонные номера, принимать звонки и текстовые сообщения на арендованные номера, управлять голосовой почтой и, там, где эта функция доступна, записывать разговоры. Доступность услуг зависит от вашего устройства, подключения к сети, направления звонка, арендованного номера, применимых правил в сфере телекоммуникаций и наших поставщиков услуг. Alofi не предоставляет возможность звонить в экстренные службы, и его нельзя использовать для связи с ними.

Перед исходящим звонком и арендой номера приложение показывает экран проверки условий действия. Цены, доступность и требования к проверке могут меняться. Прежде чем вы подтвердите платное действие, мы показываем актуальную сумму в кредитах.

Ваша учётная запись и подтверждённые номера

Для создания учётной записи Alofi, покупки или использования платных услуг, а также аренды номеров вам должно быть не менее 18 лет. Вы должны предоставлять достоверную информацию, защищать доступ к своему устройству и учётной записи и использовать только номера, которые принадлежат вам или на использование которых у вас есть разрешение. Перед использованием телефонного номера в качестве номера вызывающего абонента мы можем потребовать его подтверждения. Перед активацией арендованного номера может потребоваться проверка личности, адреса или сведений о компании. Вы должны предоставлять подлинные действующие документы и своевременно обновлять сведения, которые стали недостоверными.

Телефонный номер предоставляется для ограниченного использования и не является вашей собственностью. Не рассчитывайте на возможность восстановить номер после его освобождения. Вы отвечаете за уведомление своих контактов, когда прекращаете пользоваться номером.

Допустимое использование

Используйте Alofi законно и уважайте людей, с которыми связываетесь. Не используйте сервис для мошенничества, преследования, угроз, выдачи себя за другое лицо, незаконных автоматизированных звонков или сообщений, нежелательных коммерческих сообщений либо любых действий, нарушающих требования поставщика услуг или органа, регулирующего телекоммуникации. Вы должны соблюдать местные правила в отношении номера вызывающего абонента, записи разговоров, согласия и связи с другими людьми. Мы можем отказать в выполнении действия или приостановить его, если оно незаконно, представляет собой злоупотребление или создаёт техническую угрозу.

Кредиты и покупки

Плата за соответствующие услуги Alofi взимается в кредитах. Через Apple App Store можно приобрести разовые пакеты кредитов либо месячную или годовую подписку. App Store показывает фактическую цену и валюту для вашего региона магазина и обеспечивает оплату, управление подпиской и возврат средств за покупки в применимых случаях. Кредиты являются единицами оплаты услуг: их нельзя передавать между учётными записями, обменивать на деньги или использовать вне Alofi.

Кредиты, приобретённые в разовом пакете, не истекают, пока ваша учётная запись остаётся активной. Подписка предоставляет ежемесячное начисление кредитов в течение оплаченного периода. Неиспользованные кредиты по подписке истекают при следующем ежемесячном начислении или по окончании оплаченного периода. Годовая подписка предусматривает ежемесячные начисления на протяжении оплаченного года; отмена продления не лишает вас начислений, которые ещё должны поступить в течение этого года. Перед покупкой приложение показывает текущий баланс и условия соответствующего предложения. При прекращении действия учётной записи или обслуживания неиспользованные кредиты перестают быть доступными для использования в пределах, допускаемых законом. Это не отменяет обязательного права на возврат предоплаты за услуги связи или иных предусмотренных законом прав на возврат средств.

Плата за звонки

Перед исходящим звонком Alofi показывает тариф для полного номера назначения и выбранного подтверждённого номера вызывающего абонента. При начале звонка тариф проверяется повторно. Мы резервируем кредиты на доступную вам продолжительность разговора, списываем плату за каждую начатую минуту после соединения и возвращаем неиспользованные зарезервированные кредиты после завершения звонка. Если соединение при исходящем звонке не состоялось, плата за использование не взимается. Звонок может завершиться по истечении оплаченного времени или при достижении другого ограничения услуги. Тарифы могут различаться в зависимости от номера вызывающего абонента и направления звонка.

Для входящих звонков на арендованный номер и голосовой почты применяется входящий тариф, показанный для этого номера. За пропущенный звонок без голосового сообщения плата за использование не взимается. За приветствие голосовой почты и записанное сообщение могут списываться кредиты.

Арендованные номера и входящие сообщения

За арендованный номер ежемесячно взимается плата в кредитах, которая показывается до аренды. Плата за первый месяц списывается при активации номера. Alofi пытается продлить аренду активного номера в календарную годовщину его активации, используя доступные кредиты. Цена до следующего продления может измениться; приложение покажет обновлённую цену и может уведомить вас. Если средств недостаточно, номер может быть освобождён после предупреждения и льготного периода, описанных в приложении. Вы можете запросить освобождение номера в приложении; после начала обработки запроса освобождение становится окончательным.

За приём звонка или текстового сообщения на арендованный номер может взиматься отдельная плата за использование. В настоящее время Alofi принимает текстовые сообщения, но не предоставляет возможность их отправлять. Плата за входящие текстовые сообщения может зависеть от длины сообщения и тарификации оператора связи. За сообщение, уже доставленное на ваш номер, может возникнуть задолженность в кредитах, даже если на момент доставки баланс был недостаточным.

Записи разговоров, голосовая почта и краткие изложения

Вы отвечаете за получение любого согласия, необходимого перед записью разговора. Alofi воспроизводит объявление о записи, но это не освобождает вас от предусмотренных законом обязанностей. Приложение может создавать письменное краткое изложение сохранённой записи разговора, а также расшифровку и краткое изложение сообщения голосовой почты. Эти автоматически созданные материалы могут содержать ошибки или быть неполными; прежде чем полагаться на них, прослушайте запись. Вы можете удалять сохранённые записи разговоров и сообщения голосовой почты через приложение.

Подписки, возврат средств и право на отказ

Управлять подпиской App Store или отменить её можно в настройках подписок Apple. С учётом условий, указанных Apple, отмена останавливает следующее продление, но сама по себе не отменяет плату за уже оплаченный период. Чтобы запросить возврат средств за покупку в App Store, воспользуйтесь процедурой возврата Apple или обратитесь к нам за помощью. Если Apple возвращает средства за покупку или отзывает её, связанные с ней кредиты могут быть удалены, а будущие начисления по подписке прекращаются. За кредиты, уже потраченные на услуги, может возникнуть задолженность, которая погашается до возобновления пользования услугами.

Ничто в этих условиях не ограничивает обязательные права потребителя, включая предусмотренные законом права на отказ от покупки, соответствие товара или услуги требованиям и возврат средств, применимые к конкретной покупке. Любое исключение из права на отказ для цифрового контента или услуги, оказание которой начинается досрочно, применяется только при выполнении установленных законом условий, включая необходимое явное согласие и подтверждение осведомлённости.

Доступность и изменения

Мы стремимся поддерживать доступность Alofi, однако на звонки и сообщения могут влиять сбои сети, наличие номеров, сбои у поставщиков услуг, правовое регулирование или техническое обслуживание. Мы можем обновлять приложение и сервис для поддержания безопасности, соблюдения правовых требований или работоспособности. Если существенное изменение затрагивает действующую платную услугу, мы направим уведомление и предоставим средства правовой защиты, предусмотренные применимым законодательством.

Приостановление и прекращение обслуживания

Мы можем приостановить или прекратить доступ, когда это необходимо для предотвращения злоупотреблений, мошенничества, незаконного использования или серьёзной угрозы безопасности, либо когда этого требует поставщик услуг или компетентный орган. Мы учтём обстоятельства и ваши законные права. Вы можете прекратить использование Alofi, отменить подписки через Apple и запросить освобождение арендованных номеров. Прекращение использования сервиса или освобождение номера не отменяет плату за уже оказанные услуги. При прекращении действия учётной записи неиспользованные кредиты перестают быть доступными для использования с учётом обязательных прав на возврат предоплаты или средств.

Ответственность и законные права

Мы несём ответственность перед вами в случаях, предусмотренных применимым законодательством. Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону, в том числе ответственность за умышленные действия, грубую неосторожность, причинение вреда здоровью или обязательные средства защиты прав потребителя. В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за убытки, вызванные вашим незаконным использованием сервиса, введённым вами неверным номером либо сбоями сетей и устройств, которые находятся вне нашего контроля.

Применимое право, жалобы и споры

К этим условиям применяется право Австрии, при этом обязательные меры защиты потребителей, действующие по месту вашего жительства, сохраняются. Обязательные правила о подсудности остаются без изменений. Если возникнет проблема, напишите на [email protected], чтобы мы могли её рассмотреть. В отношении споров об услугах связи вы можете передать неурегулированную жалобу австрийскому органу по примирительному урегулированию споров RTR, если применима предусмотренная законом процедура. Мы участвуем в такой процедуре, когда этого требует закон; мы не обязуемся участвовать в других добровольных процедурах альтернативного разрешения споров. Ваше право обратиться с иском в компетентный суд сохраняется.

Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия при изменении услуг или законодательства. При публикации новой версии мы укажем дату вступления в силу. Если изменение существенно затрагивает действующую платную услугу, мы заранее уведомим вас в соответствии с требованиями закона.