Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку данных и контактная информация

За обработку персональных данных, описанную здесь, отвечает Flarely e.U., принадлежащая Severin Hilbert, Herbert Rauch-Gasse 16, 2361 Laxenburg, Austria. По вопросам защиты персональных данных пишите на [email protected].

На что распространяется эта политика

Эта политика распространяется на посещение сайта alofi.world и использование приложения Alofi и связанных с ним функций: звонков, арендованных номеров, сообщений, голосовой почты, записи звонков, покупок, поддержки и проверок. Учётные записи Alofi и платные услуги предназначены для лиц в возрасте от 18 лет. Мы не предлагаем эти услуги несовершеннолетним, если нам известно об их возрасте. Когда вы пользуетесь услугами Apple и других независимых поставщиков, они также могут обрабатывать данные в соответствии со своими уведомлениями о конфиденциальности.

Посещение сайта

Когда вы открываете сайт, Cloudflare Pages получает технические данные запроса, например ваш IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и ошибках. Такая обработка необходима для предоставления страницы, обеспечения безопасности и диагностики сбоев. Правовым основанием служит наш законный интерес в работе безопасного сайта согласно статье 6(1)(f) GDPR. Мы не используем аналитику сайта, рекламные средства отслеживания, рассылку, контактные формы, встроенные материалы из социальных сетей или удалённые шрифты. Если вы пишете нам по электронной почте, мы используем ваш адрес и сообщение, чтобы ответить, и храним переписку в течение срока, необходимого для рассмотрения вопроса и исполнения юридических обязанностей.

Языковые предпочтения

При первом посещении сайт выбирает язык на основе языковых настроек браузера. Если вы меняете язык в нижней части страницы, файл cookie с языковым предпочтением сохраняет ваш выбор на один год. Он содержит только выбранный язык и используется для предоставления запрошенной вами версии сайта. Правовым основанием служит наш законный интерес в соблюдении явно выраженного вами выбора языка согласно статье 6(1)(f) GDPR. Вы можете удалить этот файл cookie в настройках браузера.

Учётная запись и аутентификация

Приложение и серверная часть обрабатывают идентификатор вашей учётной записи, идентификаторы устройства и приложения, необходимые для безопасности, подтверждённый номер телефона, сведения о попытках подтверждения и данные сеанса, чтобы создать и защитить вашу учётную запись. Подписанные Apple сведения об идентичности приложения и транзакциях помогают нам установить принадлежность покупки. Правовым основанием служит исполнение договора об оказании услуг согласно статье 6(1)(b) GDPR, а для предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности — наши законные интересы согласно статье 6(1)(f).

Звонки, арендованные номера и текстовые сообщения

Чтобы предоставлять звонки и арендованные номера, мы обрабатываем номера, на которые вы звоните или с которых вам звонят, выбранный вами номер вызывающего абонента, арендованный номер, статус и время звонка, сведения об использовании и начислениях, а также информацию, необходимую для маршрутизации звонков. Для доставки входящих текстовых сообщений мы обрабатываем номера отправителя и получателя, содержание сообщения, время доставки, длину и начисления. Мы используем эти сведения для исполнения договора об оказании услуг согласно статье 6(1)(b) GDPR. Некоторые записи также необходимы для исполнения обязанностей в сфере бухгалтерского учёта и электросвязи согласно статье 6(1)(c), а также для предотвращения мошенничества и разрешения споров согласно статье 6(1)(f).

Если для получения номера, использование которого регулируется специальными требованиями, вы проходите проверку личности, адреса или компании, мы обрабатываем сведения и документы, требуемые соответствующим поставщиком номера и местными правилами. Мы передаём необходимую информацию поставщику номера и сохраняем только данные, нужные для проверки, предоставления услуг и исполнения применимых юридических обязанностей. Правовыми основаниями служат статьи 6(1)(b) и, если действует конкретное правило, 6(1)(c) GDPR.

Голосовая почта и записи звонков

Если вы включаете голосовую почту, мы обрабатываем приветствие, записанное сообщение, сведения о звонке и созданные расшифровку и краткое содержание, чтобы вы могли получать и прослушивать сообщения. Если вы записываете звонок, мы обрабатываем аудиозапись и, при наличии, автоматически созданное краткое содержание. Запись может начаться на вашем устройстве, а затем быть загружена для хранения и обработки с целью создания краткого содержания. Аудиозаписи и расшифровки могут содержать персональные данные другого участника звонка; вы должны выполнить применимые требования об уведомлении или согласии на запись. Правовым основанием для предоставления этих функций служит статья 6(1)(b) GDPR. Если местное законодательство требует согласия другого участника на запись звонка, получить его обязаны вы.

Покупки и кредиты

Платежи в App Store обрабатывает Apple. Мы получаем и проверяем сведения о транзакциях, продуктах, возвратах средств, подписках и регионе магазина, необходимые для начисления кредитов и предотвращения повторных или мошеннических начислений. Мы храним сведения об остатке кредитов, резервах, начислениях за использование и покупках. Apple не передаёт нам полный номер вашей платёжной карты. Правовыми основаниями служат статья 6(1)(b) GDPR для покупок и предоставления услуг, статья 6(1)(c) для исполнения обязанностей по бухгалтерскому учёту и статья 6(1)(f) для предотвращения мошенничества и разрешения споров о платежах.

Уведомления и разрешения устройства

Если вы разрешаете уведомления, приложение использует идентификаторы устройства для push-уведомлений и записи об их доставке, чтобы сообщать вам о звонках, входящих сообщениях, результатах проверок, продлении аренды номера или его освобождении. Разрешение операционной системы определяет, могут ли показываться уведомления. Если вы предоставляете доступ к контактам, приложение считывает имена и номера телефонов на вашем устройстве, чтобы помочь вам выбрать контакт и определить, кто звонит. Имена из вашей адресной книги не покидают устройство. Правовым основанием для служебных уведомлений служит статья 6(1)(b) GDPR, а для необязательных функций отображения — наш законный интерес в предоставлении запрошенной функции согласно статье 6(1)(f). Вы можете изменить разрешения устройства в системных настройках.

Кто получает данные

Для работы Alofi мы привлекаем поставщиков услуг: Cloudflare для предоставления сайта, Convex для серверной части приложения и хранения данных, Twilio для звонков, арендованных номеров, текстовых сообщений и обязательной проверки для получения номера, Apple для распространения приложения, покупок и push-уведомлений устройства, RevenueCat для управления подписками и покупками кредитов, OneSignal для некоторых служебных уведомлений и OpenRouter для автоматической расшифровки голосовой почты и создания краткого содержания записей звонков. Приложение передаёт аудиоданные и полученный текст через OpenRouter моделям для расшифровки и создания краткого содержания, обозначенным как модели Microsoft и OpenAI; OpenRouter может направлять запросы поставщикам, обслуживающим эти модели. Каждый получатель обрабатывает информацию, необходимую для выполнения своей задачи. Другие операторы связи могут получать данные маршрутизации, необходимые для установления звонков и доставки сообщений.

Мы можем раскрывать данные государственным органам, когда этого требует закон, или профессиональным консультантам, если это необходимо для защиты прав или предъявления юридических требований. Мы не публикуем содержание ваших сообщений или аудиозаписи как материалы сайта.

Обработка за пределами Европейской экономической зоны

Некоторые поставщики услуг и маршруты связи могут предусматривать обработку данных за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Если GDPR требует механизма передачи, мы опираемся на применимое решение о достаточности защиты данных или надлежащие гарантии, например стандартные договорные положения, и при необходимости оцениваем дополнительные меры. Чтобы узнать о гарантиях, относящихся к вашим данным, пишите на [email protected].

Срок хранения данных

Мы храним сведения об учётной записи, пока продолжаются отношения по предоставлению услуг. После их прекращения данные учётной записи, необходимые только для этих отношений, удаляются в соответствии с законодательством об электросвязи; отдельные сведения о покупках, начислениях и претензиях сохраняются только для соответствующих законных целей. Бухгалтерские книги, записи о транзакциях и связанные подтверждающие документы обычно хранятся семь лет с конца соответствующего календарного года согласно налоговому законодательству Австрии, а если продолжается связанное с ними разбирательство — дольше. Это не означает, что содержание сообщений, аудиозаписи или подробные данные о звонках хранятся семь лет лишь потому, что начисление отражено в учётных записях. Журналы безопасности сайта и переписка со службой поддержки хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, рассмотрения обращения и исполнения применимой юридической обязанности или рассмотрения претензии; сроки хранения журналов у поставщиков могут различаться.

Данные о звонках, необходимые для выставления счёта, удаляются или обезличиваются после полной оплаты, если в течение трёх месяцев не поступило письменное возражение против начисления, с учётом предусмотренных законом исключений для споров, неоплаченных начислений, разбирательств и законных предписаний. Мы сохраняем только те подробные данные о звонках, которые необходимы для этих целей. Содержание входящих сообщений, голосовая почта и сохранённые записи звонков остаются доступными, пока это необходимо для предоставления соответствующих функций, если вы не удалите их или законодательство не потребует иного. Очистка переписки в приложении скрывает старые сообщения в интерфейсе, но сама по себе не удаляет исходные записи сообщений. Удаление голосового сообщения или сохранённой записи звонка удаляет хранимую аудиозапись и связанный текст из вашего представления в Alofi и запускает удаление копии у поставщика, если Alofi контролирует её удаление.

Локальные загрузки документов для проверки при получении номера запланированы к удалению через семь дней, если процесс оставлен незавершённым; поданные файлы хранятся, пока идёт рассмотрение, а локальные копии удаляются после передачи поставщику номера. Поставщик может сохранять документы для исполнения своих обязанностей по регулированию. Мы можем сохранять минимальные сведения о проверках и их результатах, чтобы избежать повторения обязательных проверок.

Ваши права в отношении персональных данных

При соблюдении условий GDPR вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки или перенос данных, а также возразить против обработки, основанной на законных интересах. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без ущерба для обработки, уже проведённой ранее. Вы можете подать жалобу в Управление по защите данных Австрии или местный надзорный орган в Европейской экономической зоне. Чтобы воспользоваться своим правом, пишите на [email protected]. Перед ответом нам может потребоваться проверить вашу личность.

Изменения этой политики

Мы обновляем эту политику при изменении наших методов обработки данных или юридических обязанностей. О существенных изменениях мы сообщим, когда этого требует закон.