Termos de Serviço

Quem fornece Alofi

Alofi é fornecido por Flarely e.U., de propriedade de Severin Hilbert, Herbert Rauch-Gasse 16, 2361 Laxenburg, Áustria. Pode entrar em contacto connosco pelo endereço [email protected]. Estes termos aplicam-se à aplicação Alofi e aos serviços relacionados. O próprio site está disponível sem uma conta Alofi.

O que Alofi oferece

Alofi permite fazer chamadas com números de origem verificados, alugar números de telefone disponíveis, receber chamadas e mensagens de texto nos números alugados, gerir o correio de voz e, quando disponível, gravar chamadas. A disponibilidade depende do seu dispositivo, da ligação à rede, do destino, do número alugado, das regras de telecomunicações aplicáveis e dos nossos fornecedores. Alofi não oferece chamadas de emergência e não deve ser utilizado para contactar serviços de emergência.

A aplicação apresenta uma revisão antes de uma chamada efetuada e antes do aluguer de um número. Os preços, a disponibilidade e os requisitos de verificação podem mudar. Apresentamos o valor atual em créditos antes de confirmar uma ação paga.

A sua conta e os números verificados

Deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta Alofi ou comprar, utilizar ou alugar serviços pagos. Deve fornecer informações corretas, manter seguro o acesso ao seu dispositivo e à sua conta e utilizar apenas números que controla ou que está autorizado a utilizar. Podemos exigir que verifique um número de telefone antes de o utilizar como número de origem. Um número alugado pode exigir a verificação de identidade, endereço ou empresa antes da ativação. Deve fornecer documentos autênticos e atuais e atualizar prontamente as informações que se tornem incorretas.

Um número de telefone é um serviço de utilização limitada, não uma propriedade sua. Não presuma que um número libertado possa ser recuperado. É responsável por informar os seus contactos quando deixar de utilizar um número.

Utilização permitida

Utilize Alofi de forma legal e respeite as pessoas que contacta. Não utilize o serviço para fraude, assédio, ameaças, falsificação de identidade, tráfego automatizado ilegal, mensagens comerciais não solicitadas ou qualquer atividade que viole os requisitos de um fornecedor ou de uma autoridade de telecomunicações. Deve cumprir as regras locais relativas ao número de origem, à gravação, ao consentimento e ao contacto com outras pessoas. Podemos recusar ou suspender uma ação ilegal, abusiva ou tecnicamente insegura.

Créditos e compras

Alofi cobra pelos serviços aplicáveis em créditos. Pode comprar pacotes únicos de créditos ou uma assinatura mensal ou anual através da Apple App Store. A App Store apresenta o preço e a moeda reais da sua região da loja e trata do pagamento, da gestão de assinaturas e dos reembolsos de compras aplicáveis. Os créditos são unidades de serviço e não podem ser transferidos entre contas, trocados por dinheiro nem utilizados fora de Alofi.

Os créditos comprados num pacote único não expiram enquanto a sua conta permanecer ativa. Uma assinatura concede uma atribuição mensal de créditos durante o período pago. Os créditos de assinatura não utilizados expiram na data da atribuição mensal seguinte ou quando terminar o período pago. Uma assinatura anual concede atribuições mensais ao longo do ano pago; cancelar a renovação não elimina as atribuições ainda devidas durante esse ano pago. A aplicação apresenta o seu saldo atual e a oferta aplicável antes da compra. Se a conta ou o serviço terminar, os créditos não utilizados deixam de poder ser usados, na medida permitida por lei. Isto não elimina qualquer direito obrigatório à restituição de créditos pré-pagos de telecomunicações nem qualquer outro direito legal a reembolso.

Cobranças por chamadas

Antes de uma chamada efetuada, Alofi apresenta a tarifa para o destino completo e o número de origem verificado selecionado. A tarifa é verificada novamente quando inicia a chamada. Reservamos créditos para o tempo que pode pagar, cobramos cada minuto iniciado de uma chamada estabelecida e devolvemos os créditos reservados não utilizados após o fim da chamada. Uma chamada efetuada que nunca é estabelecida não tem cobrança por utilização. Uma chamada pode terminar quando se esgota o tempo pago ou se atinge outro limite do serviço. Diferentes números de origem e destinos podem ter tarifas diferentes.

As chamadas recebidas num número alugado e o correio de voz utilizam a tarifa de entrada apresentada para esse número. Uma chamada não atendida sem correio de voz não tem cobrança por utilização. O correio de voz pode consumir créditos pela saudação e pela mensagem gravada.

Números alugados e mensagens recebidas

Um número alugado tem uma cobrança mensal em créditos, apresentada antes do aluguer. O primeiro mês é cobrado quando o número é ativado. Alofi tenta renovar um número ativo na data mensal correspondente à sua ativação, utilizando os créditos disponíveis. O preço pode mudar antes de uma renovação posterior; a aplicação apresentará o preço atualizado e poderá enviar-lhe uma notificação. Se os fundos forem insuficientes, o número pode ser libertado após o processo de aviso e prazo de tolerância apresentado na aplicação. Pode solicitar a libertação de um número na aplicação; a libertação é definitiva assim que o processamento começa.

A receção de uma chamada ou mensagem de texto num número alugado pode ter uma cobrança separada por utilização. Atualmente, Alofi recebe mensagens de texto e não oferece o seu envio. As cobranças por mensagens recebidas podem depender da extensão da mensagem e da faturação da operadora. Uma mensagem já entregue ao seu número pode gerar um valor devido em créditos, mesmo que o seu saldo seja insuficiente no momento da entrega.

Gravações, correio de voz e resumos

É responsável por obter qualquer consentimento exigido antes de gravar uma chamada. Alofi fornece um aviso de gravação, mas este não substitui as suas obrigações legais. A aplicação pode criar um resumo escrito de uma gravação de chamada guardada, bem como uma transcrição e um resumo de uma mensagem de correio de voz. Estes resultados automáticos podem estar incorretos ou incompletos; ouça o áudio antes de se basear neles. Pode eliminar gravações guardadas e mensagens de correio de voz através da aplicação.

Assinaturas, reembolsos e direitos de desistência

Pode gerir ou cancelar uma assinatura da App Store nas definições de assinaturas da Apple. O cancelamento impede a renovação seguinte, sujeito aos termos apresentados pela Apple, e não reverte, por si só, as cobranças de um período já pago. Solicite à Apple o reembolso de uma compra da App Store pelo seu processo de reembolso ou contacte-nos para obter ajuda. Se a Apple reembolsar ou revogar uma compra, os créditos associados podem ser retirados e as futuras atribuições de créditos da assinatura cessam. Os créditos já utilizados em serviços podem gerar um valor devido que é aplicado antes de poder utilizar novos serviços.

Nada nestes termos limita os direitos obrigatórios dos consumidores, incluindo quaisquer direitos legais de desistência, conformidade ou reembolso aplicáveis a uma compra específica. Qualquer exceção ao direito de desistência relativa a conteúdo digital ou a um serviço iniciado antecipadamente só se aplica se forem cumpridas as condições legais, incluindo o consentimento expresso e o reconhecimento exigidos, quando aplicáveis.

Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter Alofi disponível, mas as chamadas e mensagens podem ser afetadas por falhas de rede, disponibilidade de números, interrupções dos fornecedores, regulamentação ou manutenção. Podemos atualizar a aplicação e o serviço para manter a segurança, a conformidade legal ou o funcionamento. Se uma alteração significativa afetar um serviço pago ativo, forneceremos o aviso e as medidas de reparação exigidos pela lei aplicável.

Suspensão e fim do serviço

Podemos suspender ou terminar o acesso quando necessário para impedir abusos, fraude, utilização ilegal ou um risco grave de segurança, ou quando um fornecedor ou uma autoridade o exigir. Teremos em conta as circunstâncias e os seus direitos legais. Pode deixar de utilizar Alofi, cancelar assinaturas através da Apple e solicitar a libertação de números alugados. Deixar de utilizar o serviço ou libertar um número não anula as cobranças por serviços já prestados. Os créditos não utilizados de uma conta encerrada deixam de poder ser usados, sem prejuízo dos direitos obrigatórios à restituição ou ao reembolso.

Responsabilidade e direitos legais

Somos responsáveis perante si quando a lei aplicável assim o exige. Nada aqui exclui uma responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, incluindo a responsabilidade por dolo, negligência grave, danos pessoais ou medidas de reparação obrigatórias para consumidores. Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas causadas pela sua utilização ilegal, por um número incorreto que tenha introduzido ou por falhas de redes e dispositivos fora do nosso controlo.

Lei, reclamações e litígios

A lei austríaca aplica-se a estes termos, sem retirar as proteções obrigatórias dos consumidores aplicáveis no local onde vive. As regras obrigatórias sobre a competência dos tribunais mantêm-se inalteradas. Se surgir um problema, contacte [email protected] para que possamos analisá-lo. Para litígios relativos a serviços de comunicações, pode apresentar uma reclamação não resolvida ao organismo austríaco de conciliação regulatória, a RTR, nos casos em que se aplique o procedimento legal. Participamos quando a lei o exige; não assumimos o compromisso de participar noutros procedimentos voluntários de resolução alternativa de litígios. O seu direito de recorrer a um tribunal competente mantém-se inalterado.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos quando o serviço ou a lei mudar. Indicaremos a data de entrada em vigor ao publicar uma nova versão. Quando uma alteração afetar significativamente um serviço pago em curso, iremos notificá-lo antecipadamente conforme exigido por lei.