Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento e contacto

A Flarely e.U., pertencente a Severin Hilbert, Herbert Rauch-Gasse 16, 2361 Laxenburg, Áustria, é responsável pelos dados pessoais descritos nesta política. Para pedidos relativos à privacidade, escreva para [email protected].

Âmbito desta política

Esta política abrange as visitas a alofi.world e o uso da aplicação Alofi e das respetivas funções de chamadas, números alugados, mensagens, correio de voz, gravações, compras, apoio e verificação. As contas Alofi e os serviços pagos destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Não oferecemos conscientemente estes serviços a menores. A Apple e outros prestadores independentes também podem tratar dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade quando usa os seus serviços.

Visitas ao site

Quando abre o site, a Cloudflare Pages recebe dados técnicos do pedido, como o seu endereço IP, a hora do pedido, a página solicitada, informações sobre o navegador e informações sobre erros. Este tratamento é necessário para apresentar a página, manter a segurança e diagnosticar falhas. A base legal é o nosso interesse legítimo em operar um site seguro, nos termos do Artigo 6(1)(f) do RGPD. Não usamos ferramentas de análise de visitas ao site, rastreadores de publicidade, boletins informativos, formulários de contacto, conteúdos integrados de redes sociais nem tipos de letra carregados remotamente. Se nos contactar por email, usamos o seu endereço e a sua mensagem para responder e conservamos a correspondência pelo tempo necessário para tratar o assunto e cumprir obrigações legais.

Preferência de idioma

Inicialmente, o site escolhe um idioma com base nas definições de idioma do navegador. Se alterar o idioma no rodapé, um cookie de preferência de idioma memoriza a sua escolha durante um ano. O cookie guarda apenas o idioma escolhido e é usado para apresentar a versão que pediu. A base legal é o nosso interesse legítimo em respeitar a sua escolha expressa de idioma, nos termos do Artigo 6(1)(f) do RGPD. Pode eliminar o cookie nas definições do navegador.

Conta e autenticação

A aplicação e o sistema que a suporta tratam o identificador da sua conta, os identificadores do dispositivo e da aplicação necessários para a segurança, o número de telefone verificado, as tentativas de verificação e os dados da sessão para criar e proteger a sua conta. A identidade da aplicação assinada pela Apple e as informações sobre transações ajudam-nos a confirmar a titularidade das compras. A base legal é a execução do contrato de prestação do serviço, nos termos do Artigo 6(1)(b) do RGPD, e, para a prevenção de abusos e a segurança, os nossos interesses legítimos, nos termos do Artigo 6(1)(f).

Chamadas, números alugados e mensagens de texto

Para disponibilizar chamadas e números alugados, tratamos os números para os quais liga ou dos quais recebe chamadas, a identificação de chamada que escolhe, o número alugado, o estado e a duração das chamadas, os registos de utilização e de cobranças e as informações necessárias para encaminhar as chamadas. Para entregar mensagens de texto recebidas, tratamos os números do remetente e do destinatário, o conteúdo da mensagem, a hora da entrega, o comprimento e os valores cobrados. Usamos estas informações para executar o seu contrato de prestação do serviço, nos termos do Artigo 6(1)(b) do RGPD. Alguns registos também são necessários para cumprir obrigações contabilísticas e de telecomunicações, nos termos do Artigo 6(1)(c), e para prevenir fraudes e resolver litígios, nos termos do Artigo 6(1)(f).

Se submeter uma verificação de identidade, morada ou atividade empresarial para um número sujeito a regulamentação, tratamos os dados e documentos exigidos pelo prestador do número aplicável e pelas regras locais. Enviamos as informações necessárias ao prestador do número e conservamos apenas os dados necessários para a verificação, a prestação do serviço e o cumprimento dos deveres legais aplicáveis. As bases legais são o Artigo 6(1)(b) e, quando se aplica uma regra específica, o Artigo 6(1)(c) do RGPD.

Correio de voz e gravações de chamadas

Se ativar o correio de voz, tratamos a saudação, a mensagem gravada, as informações da chamada e qualquer transcrição e resumo resultantes, para que possa receber e consultar mensagens. Se gravar uma chamada, tratamos o áudio e, opcionalmente, um resumo automático. A gravação pode começar no seu dispositivo e ser enviada para armazenamento e elaboração de um resumo. O áudio e as transcrições podem incluir dados pessoais da outra pessoa na chamada; deve cumprir os deveres de informação ou de obtenção de consentimento aplicáveis à gravação. A base legal para disponibilizar estas funções é o Artigo 6(1)(b) do RGPD. Quando a legislação local exigir consentimento para a gravação, cabe-lhe obtê-lo da outra pessoa.

Compras e créditos

A Apple gere os pagamentos na App Store. Recebemos e verificamos os dados de transações, produtos, reembolsos, assinaturas e da loja necessários para atribuir créditos e evitar atribuições duplicadas ou fraudulentas. Conservamos saldos de créditos, reservas de créditos, cobranças por utilização e registos de compras. Não recebemos da Apple o número completo do seu cartão de pagamento. As bases legais são o Artigo 6(1)(b) do RGPD para as compras e a prestação do serviço, o Artigo 6(1)(c) para os deveres contabilísticos e o Artigo 6(1)(f) para a prevenção de fraudes e a resolução de litígios relativos a pagamentos.

Notificações e permissões do dispositivo

Se permitir notificações, a aplicação usa identificadores do dispositivo para notificações push e registos de entrega de notificações para o alertar sobre chamadas, mensagens recebidas, resultados de verificações e renovações ou libertação de números. A permissão do sistema operativo controla se as notificações podem aparecer. Se conceder acesso aos Contactos, a aplicação lê os nomes e números de telefone no seu dispositivo para o ajudar a escolher um contacto e identificar quem liga. Os nomes da sua lista de contactos não saem do dispositivo. A base legal para as notificações do serviço é o Artigo 6(1)(b) do RGPD e, para as funções opcionais de apresentação, é o nosso interesse legítimo em disponibilizar a função solicitada, nos termos do Artigo 6(1)(f). Pode alterar as permissões do dispositivo nas definições do sistema.

Quem recebe os dados

Recorremos a prestadores de serviços para operar a Alofi: a Cloudflare para disponibilizar o site, a Convex para a infraestrutura da aplicação e o armazenamento, a Twilio para chamadas, números alugados, mensagens de texto e a verificação obrigatória de números, a Apple para a distribuição da aplicação, as compras e os serviços de notificações push dos dispositivos, a RevenueCat para gerir assinaturas e compras de créditos, a OneSignal para algumas notificações do serviço e a OpenRouter para transcrições automáticas do correio de voz e resumos de gravações de chamadas. A aplicação envia áudio e o texto resultante através da OpenRouter para modelos de transcrição e resumo identificados como modelos da Microsoft e da OpenAI; a OpenRouter pode encaminhar os pedidos para os prestadores que disponibilizam esses modelos. Cada destinatário trata as informações necessárias para a sua função. Outras operadoras de telecomunicações podem receber os dados de encaminhamento necessários para completar chamadas e entregar mensagens.

Podemos divulgar dados a autoridades quando a lei o exigir, ou a consultores profissionais quando for necessário para defender ou fundamentar pretensões legais. Não publicamos o conteúdo das suas mensagens nem o seu áudio como conteúdo do site.

Tratamento fora do Espaço Económico Europeu

Alguns prestadores e rotas de telecomunicações podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. Quando o RGPD exige um mecanismo de transferência, recorremos a uma decisão de adequação aplicável ou a garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo, e avaliamos medidas complementares quando necessário. Contacte [email protected] para obter informações sobre as garantias relevantes para os seus dados.

Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos as informações da conta enquanto durar a relação de prestação do serviço. Quando esta termina, os dados da conta necessários apenas para essa relação são eliminados conforme exige a legislação de telecomunicações; os registos separados de compras, cobranças e pretensões legais são conservados apenas para as suas próprias finalidades legítimas. Os livros contabilísticos, os registos de transações e os comprovativos relacionados são normalmente conservados durante sete anos a contar do fim do ano civil correspondente, nos termos da legislação fiscal austríaca, e por mais tempo quando estiver pendente um processo relevante. Isto não significa que o conteúdo das mensagens, o áudio ou os dados detalhados do tráfego de chamadas sejam conservados durante sete anos apenas porque consta uma cobrança nos registos contabilísticos. Os registos de segurança do site e a correspondência com o apoio são conservados pelo período necessário para a segurança, para tratar o pedido e para cumprir qualquer dever legal aplicável ou tratar uma pretensão legal; os prazos de conservação dos registos dos prestadores podem ser diferentes.

Os dados do tráfego de chamadas necessários para a faturação são eliminados ou anonimizados quando o pagamento estiver concluído e não tiver sido apresentada uma contestação escrita da cobrança no prazo de três meses, sem prejuízo das exceções legais específicas para litígios, cobranças não pagas, processos e ordens legais. Conservamos apenas os dados detalhados do tráfego necessários para essas finalidades. O conteúdo das mensagens recebidas, do correio de voz e das gravações guardadas permanece disponível enquanto for necessário para disponibilizar as respetivas funções, salvo se o eliminar ou se uma exigência legal determinar um resultado diferente. Apagar uma conversa na aplicação oculta as mensagens mais antigas na vista da aplicação, mas não elimina, por si só, os registos das mensagens subjacentes. Eliminar uma mensagem do correio de voz ou uma gravação guardada remove da sua vista na Alofi o áudio armazenado e o texto associado e inicia a eliminação de qualquer cópia do prestador que a Alofi controle.

Os documentos carregados localmente para a verificação de números estão programados para expirar após sete dias se o processo for abandonado; os ficheiros apresentados são mantidos enquanto a análise está pendente e as cópias locais são removidas após a transferência para o prestador do número. O prestador pode conservar os documentos para cumprir os seus deveres regulamentares. Podemos conservar referências e resultados mínimos da verificação para evitar repetir verificações obrigatórias.

Os seus direitos de privacidade

Sujeito às condições previstas no RGPD, pode pedir acesso aos seus dados, retificação, eliminação, limitação do tratamento ou portabilidade, ou opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o tratamento depende do consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado. Pode apresentar uma reclamação à Autoridade Austríaca de Proteção de Dados ou à autoridade de controlo local no Espaço Económico Europeu. Escreva para [email protected] para exercer um direito. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de responder.

Alterações a esta política

Atualizamos esta política quando as nossas práticas de tratamento de dados ou obrigações legais mudam. Comunicaremos alterações importantes quando a lei o exigir.