Política de privacidad

Responsable del tratamiento y contacto

Flarely e.U., cuyo titular es Severin Hilbert, Herbert Rauch-Gasse 16, 2361 Laxenburg, Austria, es responsable de los datos personales descritos aquí. Para solicitudes relacionadas con la privacidad, escribe a [email protected].

Ámbito de esta política

Esta política abarca las visitas a alofi.world y el uso de la aplicación Alofi y sus funciones relacionadas con las llamadas, los números alquilados, los mensajes, el buzón de voz, las grabaciones, las compras, la asistencia y la verificación. Las cuentas de Alofi y los servicios de pago están destinados a personas de 18 años o más. No ofrecemos estos servicios a menores de edad de forma consciente. Apple y otros proveedores independientes también pueden tratar datos conforme a sus propios avisos de privacidad cuando utilizas sus servicios.

Visitas al sitio web

Cuando abres el sitio web, Cloudflare Pages recibe datos técnicos de la solicitud, como tu dirección IP, la hora de la solicitud, la página solicitada, información del navegador e información sobre errores. Este tratamiento es necesario para mostrar la página, mantener la seguridad y diagnosticar fallos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. No utilizamos herramientas de análisis del sitio web, rastreadores publicitarios, boletines informativos, formularios de contacto, contenido integrado de redes sociales ni fuentes remotas. Si nos contactas por correo electrónico, utilizamos tu dirección y tu mensaje para responderte y conservamos la correspondencia durante el tiempo necesario para atender el asunto y cumplir nuestras obligaciones legales.

Preferencia de idioma

El sitio web elige inicialmente un idioma según la configuración de idiomas de tu navegador. Si cambias el idioma en el pie de página, una cookie de preferencia de idioma recuerda tu elección durante un año. Solo almacena el idioma seleccionado y se utiliza para ofrecerte la versión que has pedido ver. La base jurídica es nuestro interés legítimo en respetar tu elección explícita de idioma, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Puedes eliminar la cookie desde la configuración de tu navegador.

Cuenta y autenticación

La aplicación y el sistema que la sustenta tratan el identificador de tu cuenta, los identificadores del dispositivo y de la aplicación necesarios para la seguridad, el número de teléfono verificado, los intentos de verificación y los datos de sesión para crear y proteger tu cuenta. La identidad de la aplicación firmada por Apple y la información de las transacciones nos ayudan a establecer a quién pertenece una compra. La base jurídica es la ejecución del contrato de servicios conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD y, para la prevención de abusos y la seguridad, nuestros intereses legítimos conforme al artículo 6, apartado 1, letra f).

Llamadas, números alquilados y mensajes de texto

Para ofrecer llamadas y números alquilados, tratamos los números a los que llamas o desde los que recibes llamadas, el identificador de llamada que seleccionas, el número alquilado, el estado y los horarios de las llamadas, los registros de uso y cargos, y la información necesaria para dirigir las llamadas. Para entregar los mensajes de texto entrantes, tratamos los números de origen y destino, el contenido del mensaje, la hora de entrega, la longitud y los cargos. Utilizamos esta información para ejecutar tu contrato de servicios conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Algunos registros también son necesarios para cumplir obligaciones contables y de telecomunicaciones conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), y para prevenir el fraude y resolver disputas conforme al artículo 6, apartado 1, letra f).

Si presentas una verificación de identidad, dirección o empresa para un número regulado, tratamos los datos y documentos exigidos por el proveedor del número correspondiente y las normas locales. Enviamos la información necesaria al proveedor del número y conservamos solo los datos necesarios para la verificación, el servicio y las obligaciones legales aplicables. Las bases jurídicas son el artículo 6, apartado 1, letra b), y, cuando se aplica una norma específica, el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Buzón de voz y grabaciones de llamadas

Si activas el buzón de voz, tratamos el saludo, el mensaje grabado, la información de la llamada y cualquier transcripción y resumen resultantes para que puedas recibir y revisar los mensajes. Si grabas una llamada, tratamos el audio y un resumen automatizado opcional. Una grabación puede comenzar en tu dispositivo y cargarse para su almacenamiento y para elaborar un resumen. El audio y las transcripciones pueden incluir datos personales de la otra persona en la llamada; debes cumplir cualquier obligación de informar o de obtener consentimiento que se aplique a la grabación. La base jurídica para ofrecer estas funciones es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Cuando la legislación local exija consentimiento para el acto de grabar, eres responsable de obtener el consentimiento de la otra persona.

Compras y créditos

Apple gestiona los pagos en la App Store. Recibimos y verificamos los datos de transacciones, productos, reembolsos, suscripciones y de la tienda de la App Store necesarios para conceder créditos y evitar concesiones duplicadas o fraudulentas. Conservamos los saldos de créditos, las reservas, los cargos por uso y los registros de compras. Apple no nos facilita el número completo de tu tarjeta de pago. Las bases jurídicas son el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD para las compras y la prestación del servicio, el artículo 6, apartado 1, letra c), para las obligaciones contables, y el artículo 6, apartado 1, letra f), para la prevención del fraude y la resolución de disputas de pago.

Notificaciones y permisos del dispositivo

Si permites las notificaciones, la aplicación utiliza los identificadores de notificaciones push del dispositivo y los registros de entrega de notificaciones para avisarte de llamadas, mensajes entrantes, resultados de verificaciones y renovaciones o liberaciones de números. El permiso del sistema operativo determina si las notificaciones pueden aparecer. Si concedes permiso para acceder a Contactos, la aplicación lee los nombres y números de teléfono de tu dispositivo para ayudarte a elegir un contacto e identificar a quien llama. Los nombres de tu libreta de contactos no salen de tu dispositivo. La base jurídica para las notificaciones del servicio es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD y, para las funciones opcionales de presentación, nuestro interés legítimo en ofrecer la función solicitada conforme al artículo 6, apartado 1, letra f). Puedes cambiar los permisos del dispositivo en la configuración del sistema.

Quién recibe los datos

Utilizamos proveedores de servicios para operar Alofi: Cloudflare para mostrar el sitio web, Convex para el sistema y almacenamiento de la aplicación, Twilio para las llamadas, los números alquilados, los mensajes de texto y la verificación de números requerida, Apple para la distribución de la aplicación, las compras y los servicios de notificaciones push del dispositivo, RevenueCat para la administración de suscripciones y compras de créditos, OneSignal para algunas notificaciones del servicio y OpenRouter para la transcripción automatizada de mensajes del buzón de voz y los resúmenes de grabaciones de llamadas. La aplicación envía audio y el texto resultante a través de OpenRouter a modelos de transcripción y resumen identificados como modelos de Microsoft y OpenAI; OpenRouter puede dirigir las solicitudes a los proveedores que ofrecen esos modelos. Cada destinatario trata la información necesaria para su tarea. Otros operadores de telecomunicaciones pueden recibir los datos de encaminamiento necesarios para completar llamadas y entregar mensajes.

Podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija, o a asesores profesionales cuando sea necesario para defender o establecer reclamaciones legales. No publicamos el contenido de tus mensajes ni tu audio como contenido del sitio web.

Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores y rutas de telecomunicaciones pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en Estados Unidos. Cuando el RGPD exige un mecanismo de transferencia, nos basamos en una decisión de adecuación aplicable o en garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo, y evaluamos medidas complementarias cuando es necesario. Escribe a [email protected] para obtener información sobre las garantías pertinentes para tus datos.

Durante cuánto tiempo se conservan los datos

Conservamos la información de la cuenta mientras continúe la relación de prestación del servicio. Cuando termine, eliminamos los datos de la cuenta necesarios solo para esa relación conforme a la legislación de telecomunicaciones; los registros de compras, cargos y reclamaciones se conservan por separado únicamente para sus propios fines lícitos. Los libros contables, los registros de transacciones y los justificantes relacionados se conservan normalmente durante siete años desde el final del año natural correspondiente, conforme a la legislación fiscal austriaca, y durante más tiempo si hay un procedimiento pertinente pendiente. Esto no significa que el contenido de los mensajes, el audio o los datos detallados del tráfico de llamadas se conserven durante siete años por el mero hecho de que figure un cargo en la contabilidad. Los registros de seguridad del sitio web y la correspondencia de asistencia se conservan durante el tiempo necesario para la seguridad, la atención de la solicitud y cualquier obligación legal o reclamación aplicable; los plazos de conservación de los registros de los proveedores pueden variar.

Los datos del tráfico de llamadas necesarios para la facturación se eliminan o anonimizan una vez completado el pago y si no se presenta una objeción por escrito a los cargos en un plazo de tres meses, con sujeción a las excepciones legales específicas para disputas, cargos impagados, procedimientos y órdenes dictadas conforme a la ley. Conservamos solo los datos detallados del tráfico necesarios para esos fines. El contenido de los mensajes entrantes, los mensajes del buzón de voz y las grabaciones guardadas siguen disponibles mientras sean necesarios para ofrecer sus funciones, salvo que los elimines o un requisito legal exija un resultado distinto. Borrar una conversación en la aplicación oculta los mensajes anteriores en la vista de la aplicación, pero no elimina por sí solo los registros de mensajes subyacentes. Al eliminar un mensaje del buzón de voz o una grabación guardada, se quitan el audio almacenado y el texto asociado de tu vista de Alofi y comienza la eliminación de cualquier copia del proveedor que Alofi controle.

Los documentos cargados localmente para la verificación de números están programados para caducar al cabo de siete días si se abandona el proceso; los archivos enviados se conservan mientras la revisión está pendiente y las copias locales se eliminan después de transferirlos al proveedor del número. El proveedor puede conservar los documentos para cumplir sus obligaciones normativas. Podemos conservar referencias y resultados mínimos de la verificación para evitar repetir comprobaciones exigidas.

Tus derechos de privacidad

Con sujeción a las condiciones del RGPD, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad, u oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento depende del consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento ya realizado. Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos o ante tu autoridad de control local en el Espacio Económico Europeo. Escribe a [email protected] para ejercer un derecho. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.

Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas de tratamiento de datos o nuestras obligaciones legales. Comunicaremos los cambios sustanciales cuando la ley lo exija.