Termini di servizio

Chi fornisce Alofi

Alofi è fornito da Flarely e.U., di proprietà di Severin Hilbert, Herbert Rauch-Gasse 16, 2361 Laxenburg, Austria. Puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Questi termini si applicano all'app Alofi e ai servizi correlati. Il sito web è accessibile anche senza un account Alofi.

Cosa offre Alofi

Alofi ti consente di effettuare chiamate utilizzando identificativi del chiamante verificati, noleggiare numeri di telefono disponibili, ricevere chiamate e messaggi di testo sui numeri noleggiati, gestire la segreteria telefonica e, dove disponibile, registrare le chiamate. La disponibilità dipende dal tuo dispositivo, dalla connessione di rete, dalla destinazione, dal numero noleggiato, dalle norme sulle telecomunicazioni applicabili e dai nostri fornitori. Alofi non offre chiamate di emergenza e non deve essere utilizzato per contattare i servizi di emergenza.

L'app mostra una schermata di riepilogo prima di una chiamata in uscita e prima del noleggio di un numero. Prezzi, disponibilità e requisiti di verifica possono cambiare. Ti mostriamo l'importo aggiornato in crediti prima che tu confermi un'operazione a pagamento.

Il tuo account e i numeri verificati

Devi avere almeno 18 anni per creare un account Alofi o acquistare, utilizzare o noleggiare servizi a pagamento. Devi fornire informazioni accurate, proteggere l'accesso al tuo dispositivo e al tuo account e utilizzare solo numeri che controlli o che sei autorizzato a usare. Potremmo chiederti di verificare un numero di telefono prima di utilizzarlo come identificativo del chiamante. Il noleggio di un numero può richiedere una verifica dell'identità, dell'indirizzo o dell'attività prima dell'attivazione. Devi fornire documenti autentici e aggiornati e correggere tempestivamente le informazioni che diventano inesatte.

Un numero di telefono è un servizio a uso limitato, non un bene di tua proprietà. Non dare per scontato di poter recuperare un numero rilasciato. Sei responsabile di informare i tuoi contatti quando smetti di utilizzare un numero.

Uso consentito

Utilizza Alofi nel rispetto della legge e delle persone che contatti. Non utilizzare il servizio per frodi, molestie, minacce, impersonare altre persone, traffico automatizzato illecito, messaggi commerciali non richiesti o qualsiasi attività che violi i requisiti di un fornitore o di un'autorità delle telecomunicazioni. Devi rispettare le norme locali relative all'identificativo del chiamante, alle registrazioni, al consenso e ai contatti con altre persone. Potremmo rifiutare o sospendere un'operazione illecita, abusiva o tecnicamente non sicura.

Crediti e acquisti

Alofi addebita in crediti i servizi per i quali è previsto un costo. Puoi acquistare pacchetti di crediti una tantum o un abbonamento mensile o annuale tramite l'Apple App Store. L'App Store mostra il prezzo effettivo e la valuta del tuo negozio e gestisce il pagamento, gli abbonamenti e gli eventuali rimborsi degli acquisti. I crediti sono unità di servizio e non possono essere trasferiti tra account, convertiti in denaro o utilizzati al di fuori di Alofi.

I crediti acquistati in un pacchetto una tantum non scadono finché il tuo account rimane attivo. Un abbonamento assegna una quota mensile di crediti durante il periodo pagato. I crediti dell'abbonamento non utilizzati scadono alla successiva assegnazione mensile o alla fine del periodo pagato. Un abbonamento annuale prevede assegnazioni mensili per tutto l'anno pagato; annullare il rinnovo non elimina le assegnazioni già previste durante tale anno. Prima dell'acquisto, l'app mostra il tuo saldo attuale e l'offerta applicabile. Se l'account o il servizio termina, i crediti non utilizzati cessano di essere utilizzabili, nei limiti consentiti dalla legge. Questo non pregiudica alcun diritto inderogabile alla restituzione del credito prepagato per servizi di telecomunicazione né altri diritti al rimborso previsti dalla legge.

Addebiti per le chiamate

Prima di una chiamata in uscita, Alofi mostra la tariffa per il numero completo di destinazione e per l'identificativo del chiamante verificato selezionato. La tariffa viene verificata nuovamente quando avvii la chiamata. Riserviamo i crediti necessari per il tempo di chiamata che puoi permetterti, addebitiamo ogni minuto iniziato di chiamata connessa e restituiamo gli eventuali crediti riservati e non utilizzati al termine della chiamata. Una chiamata in uscita che non viene mai connessa non comporta addebiti per l'utilizzo. Una chiamata può terminare quando si esaurisce il tempo coperto dai crediti o viene raggiunto un altro limite del servizio. Identificativi del chiamante e destinazioni diversi possono avere tariffe diverse.

Le chiamate in entrata su un numero noleggiato e la segreteria telefonica utilizzano la tariffa per le chiamate in entrata mostrata per quel numero. Una chiamata persa senza messaggio in segreteria non comporta addebiti per l'utilizzo. La segreteria telefonica può consumare crediti per il messaggio di benvenuto e il messaggio registrato.

Numeri noleggiati e messaggi in entrata

Il noleggio di un numero comporta un addebito mensile in crediti, mostrato prima del noleggio. Il primo mese viene addebitato quando il numero è attivato. Alofi tenta di rinnovare un numero attivo alla ricorrenza mensile della sua attivazione, utilizzando i crediti disponibili. Il prezzo può cambiare prima di un rinnovo successivo; l'app mostrerà il prezzo aggiornato e potrebbe inviarti una notifica. Se i fondi sono insufficienti, il numero può essere rilasciato dopo la procedura di avviso e il periodo di tolleranza mostrati nell'app. Puoi richiedere il rilascio di un numero nell'app; il rilascio è definitivo una volta avviata l'elaborazione della richiesta.

La ricezione di una chiamata o di un messaggio di testo su un numero noleggiato può comportare un addebito separato per l'utilizzo. Attualmente Alofi consente di ricevere messaggi di testo, ma non di inviarli. Gli addebiti per i messaggi in entrata possono dipendere dalla lunghezza del messaggio e dalla fatturazione dell'operatore. Un messaggio già recapitato al tuo numero può generare un importo dovuto in crediti anche se il tuo saldo è insufficiente al momento della consegna.

Registrazioni, segreteria telefonica e riepiloghi

Sei responsabile di ottenere qualsiasi consenso richiesto prima di registrare una chiamata. Alofi fornisce un annuncio della registrazione, ma questo non sostituisce i tuoi obblighi di legge. L'app può creare un riepilogo scritto di una registrazione di chiamata salvata, nonché una trascrizione e un riepilogo di un messaggio in segreteria. Questi risultati generati automaticamente possono essere errati o incompleti; ascolta l'audio prima di farvi affidamento. Puoi eliminare le registrazioni e i messaggi in segreteria salvati tramite l'app.

Abbonamenti, rimborsi e diritto di recesso

Puoi gestire o annullare un abbonamento dell'App Store tramite le impostazioni degli abbonamenti di Apple. L'annullamento interrompe il rinnovo successivo, secondo i termini indicati da Apple, e di per sé non annulla gli addebiti relativi a un periodo già pagato. Puoi richiedere ad Apple il rimborso di un acquisto effettuato nell'App Store tramite la sua procedura di rimborso, oppure contattarci per ricevere assistenza. Se Apple rimborsa o revoca un acquisto, i crediti associati possono essere rimossi e le future assegnazioni dell'abbonamento cessano. I crediti già spesi per il servizio possono generare un importo dovuto, che viene applicato prima che tu possa utilizzare nuovamente il servizio.

Nessuna disposizione di questi termini limita i diritti inderogabili dei consumatori, inclusi eventuali diritti di recesso, di conformità o di rimborso previsti dalla legge per uno specifico acquisto. Un'eventuale eccezione al diritto di recesso per contenuti digitali o per un servizio che inizi prima della scadenza del termine di recesso si applica solo se sono soddisfatte le condizioni di legge, inclusi l'eventuale consenso espresso e la presa d'atto richiesti.

Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a mantenere Alofi disponibile, ma le chiamate e i messaggi possono risentire di guasti della rete, disponibilità dei numeri, interruzioni dei fornitori, norme applicabili o interventi di manutenzione. Potremmo aggiornare l'app e il servizio per mantenerne la sicurezza, la conformità alle leggi o la funzionalità. Se una modifica sostanziale interessa un servizio a pagamento attivo, forniremo l'avviso e i rimedi richiesti dalla legge applicabile.

Sospensione e cessazione del servizio

Potremmo sospendere o interrompere l'accesso quando necessario per prevenire abusi, frodi, usi illeciti o gravi rischi per la sicurezza, oppure quando lo richieda un fornitore o un'autorità. Terremo conto delle circostanze e dei tuoi diritti previsti dalla legge. Puoi smettere di utilizzare Alofi, annullare gli abbonamenti tramite Apple e richiedere il rilascio dei numeri noleggiati. La cessazione dell'utilizzo o il rilascio di un numero non annullano gli addebiti per i servizi già forniti. I crediti non utilizzati di un account cessato non possono più essere utilizzati, fatti salvi i diritti inderogabili alla restituzione o al rimborso.

Responsabilità e diritti previsti dalla legge

Siamo responsabili nei tuoi confronti nei casi previsti dalla legge applicabile. Nessuna disposizione di questi termini esclude una responsabilità che non può essere esclusa per legge, inclusa la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o rimedi inderogabili a tutela dei consumatori. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite causate da un tuo uso illecito, da un numero errato che hai inserito o da guasti di reti e dispositivi fuori dal nostro controllo.

Legge applicabile, reclami e controversie

A questi termini si applica la legge austriaca, senza pregiudicare le tutele inderogabili dei consumatori applicabili nel luogo in cui vivi. Restano invariate le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale. Se qualcosa non funziona, contatta [email protected] affinché possiamo esaminare il problema. Per le controversie relative ai servizi di comunicazione, puoi sottoporre un reclamo rimasto irrisolto all'organismo austriaco di conciliazione dell'autorità di regolamentazione RTR, ove si applichi la procedura prevista dalla legge. Partecipiamo quando la legge lo richiede; non ci impegniamo a partecipare ad altre procedure volontarie di risoluzione alternativa delle controversie. Resta invariato il tuo diritto di adire un tribunale competente.

Modifiche a questi termini

Potremmo aggiornare questi termini quando cambiano il servizio o la legge. Indicheremo la data di entrata in vigore quando pubblicheremo una nuova versione. Se una modifica incide in modo sostanziale su un servizio a pagamento in corso, ti informeremo in anticipo come richiesto dalla legge.