Conditions d’utilisation

Qui fournit Alofi

Alofi est fourni par Flarely e.U., dont le propriétaire est Severin Hilbert, Herbert Rauch-Gasse 16, 2361 Laxenburg, Autriche. Vous pouvez nous contacter à [email protected]. Les présentes conditions s’appliquent à l’application Alofi et aux services qui lui sont associés. Le site web lui-même est accessible sans compte Alofi.

Les services proposés par Alofi

Alofi vous permet de passer des appels avec des numéros d’appelant vérifiés, de louer des numéros de téléphone disponibles, de recevoir des appels et des SMS sur les numéros loués, de gérer votre messagerie vocale et, lorsque cette fonction est disponible, d’enregistrer des appels. La disponibilité dépend de votre appareil, de votre connexion réseau, de la destination, du numéro loué, des règles applicables aux télécommunications et de nos prestataires. Alofi ne permet pas de passer des appels d’urgence et ne doit pas être utilisé pour contacter les services d’urgence.

L’application affiche un récapitulatif avant un appel sortant et avant la location d’un numéro. Les prix, la disponibilité et les exigences de vérification peuvent changer. Nous indiquons le montant actuel en crédits avant que vous ne confirmiez une action payante.

Votre compte et vos numéros vérifiés

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte Alofi ou acheter, utiliser ou louer des services payants. Vous devez fournir des informations exactes, sécuriser l’accès à votre appareil et à votre compte, et n’utiliser que des numéros que vous contrôlez ou que vous êtes autorisé à utiliser. Nous pouvons vous demander de vérifier un numéro de téléphone avant de l’utiliser comme numéro d’appelant. La location d’un numéro peut nécessiter une vérification de votre identité, de votre adresse ou de votre entreprise avant son activation. Vous devez fournir des documents authentiques et à jour et corriger rapidement toute information devenue inexacte.

Un numéro de téléphone est un service à usage limité, et non un bien dont vous êtes propriétaire. Ne supposez pas qu’un numéro libéré pourra être récupéré. Il vous appartient d’informer vos contacts lorsque vous cessez d’utiliser un numéro.

Utilisation autorisée

Utilisez Alofi dans le respect de la loi et des personnes que vous contactez. N’utilisez pas le service à des fins de fraude, de harcèlement, de menace ou d’usurpation d’identité, pour générer du trafic automatisé illégal, envoyer des messages commerciaux non sollicités, ou exercer toute activité contraire aux exigences d’un prestataire ou d’une autorité chargée des télécommunications. Vous devez respecter les règles locales relatives au numéro d’appelant, à l’enregistrement, au consentement et à la prise de contact avec d’autres personnes. Nous pouvons refuser ou suspendre une action illégale, abusive ou présentant un risque technique.

Crédits et achats

Alofi facture les services concernés en crédits. Vous pouvez acheter des lots de crédits en une fois ou souscrire un abonnement mensuel ou annuel par l’intermédiaire de l’Apple App Store. L’App Store affiche le prix réel et la devise de votre boutique et gère le paiement, les abonnements et les remboursements applicables aux achats. Les crédits sont des unités de service : ils ne peuvent être transférés d’un compte à un autre, échangés contre de l’argent ni utilisés en dehors d’Alofi.

Les crédits achetés dans un lot unique n’expirent pas tant que votre compte reste actif. Un abonnement donne droit à une allocation mensuelle de crédits pendant la période payée. Les crédits d’abonnement inutilisés expirent lors de l’allocation mensuelle suivante ou à la fin de la période payée. Un abonnement annuel prévoit des allocations mensuelles pendant toute l’année payée ; l’annulation du renouvellement ne supprime pas les allocations déjà dues au titre de cette année. L’application affiche votre solde actuel et l’offre applicable avant l’achat. Si le compte ou le service prend fin, les crédits inutilisés cessent d’être utilisables, dans la mesure permise par la loi. Cela ne supprime aucun droit impératif à la restitution de crédits prépayés pour des services de télécommunications ni aucun autre droit légal au remboursement.

Frais d’appel

Avant un appel sortant, Alofi affiche le tarif correspondant au numéro de destination complet et au numéro d’appelant vérifié sélectionné. Le tarif est vérifié à nouveau lorsque vous lancez l’appel. Nous réservons les crédits correspondant à la durée que votre solde permet de financer, facturons chaque minute de communication commencée et restituons les crédits réservés non utilisés après la fin de l’appel. Un appel sortant qui n’est jamais établi n’entraîne aucuns frais d’utilisation. Un appel peut prendre fin lorsque la durée financée ou une autre limite du service est atteinte. Les tarifs peuvent varier selon le numéro d’appelant et la destination.

Les appels entrants vers un numéro loué et la messagerie vocale sont facturés au tarif entrant indiqué pour ce numéro. Un appel manqué sans message vocal n’entraîne aucuns frais d’utilisation. Le message d’accueil et le message enregistré sur la messagerie vocale peuvent consommer des crédits.

Numéros loués et messages entrants

La location d’un numéro entraîne des frais mensuels en crédits, indiqués avant la location. Le premier mois est facturé lors de l’activation du numéro. Alofi tente de renouveler un numéro actif à la même date du calendrier chaque mois, à l’aide des crédits disponibles. Le prix peut changer avant un renouvellement ultérieur ; l’application affichera le nouveau prix et pourra vous en informer. Si les crédits sont insuffisants, le numéro peut être libéré à l’issue du processus d’avertissement et du délai de grâce indiqués dans l’application. Vous pouvez demander la libération d’un numéro dans l’application ; celle-ci est définitive dès le début du traitement de la demande.

La réception d’un appel ou d’un SMS sur un numéro loué peut entraîner des frais d’utilisation distincts. Alofi permet actuellement de recevoir des SMS, mais pas d’en envoyer. Les frais de réception d’un SMS peuvent dépendre de sa longueur et de la facturation par l’opérateur. Un message déjà livré à votre numéro peut créer un montant dû en crédits, même si votre solde est insuffisant au moment de la livraison.

Enregistrements, messagerie vocale et résumés

Il vous appartient d’obtenir tout consentement requis avant d’enregistrer un appel. Alofi diffuse une annonce d’enregistrement, mais celle-ci ne vous dispense pas de vos obligations légales. L’application peut produire un résumé écrit d’un enregistrement d’appel sauvegardé, ainsi qu’une transcription et un résumé d’un message vocal. Ces résultats générés automatiquement peuvent être erronés ou incomplets ; écoutez l’audio avant de vous y fier. Vous pouvez supprimer les enregistrements sauvegardés et les messages vocaux depuis l’application.

Abonnements, remboursements et droit de rétractation

Vous pouvez gérer ou annuler un abonnement App Store dans les réglages d’abonnement d’Apple. Sous réserve des conditions indiquées par Apple, l’annulation met fin au prochain renouvellement, mais n’annule pas à elle seule les frais d’une période déjà payée. Pour demander le remboursement d’un achat effectué dans l’App Store, utilisez la procédure de remboursement d’Apple ou contactez-nous pour obtenir de l’aide. Si Apple rembourse ou révoque un achat, les crédits correspondants peuvent être retirés et les allocations futures de l’abonnement cessent. Les crédits déjà dépensés pour le service peuvent créer un montant dû qui sera pris en compte avant toute nouvelle utilisation du service.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs, notamment les droits légaux de rétractation, de conformité ou de remboursement applicables à un achat donné. Toute exception au droit de rétractation concernant un contenu numérique ou un service commencé de manière anticipée ne s’applique que si les conditions légales sont remplies, notamment tout consentement exprès et toute reconnaissance requis.

Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir Alofi disponible, mais les appels et les messages peuvent être affectés par des pannes de réseau, la disponibilité des numéros, des interruptions chez nos prestataires, la réglementation ou des opérations de maintenance. Nous pouvons mettre à jour l’application et le service pour préserver leur sécurité, leur conformité juridique ou leur fonctionnement. Si une modification importante touche un service payant en cours, nous fournirons les informations et les recours exigés par la loi applicable.

Suspension et fin du service

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès lorsque cela est nécessaire pour prévenir des abus, une fraude, une utilisation illégale ou un risque grave pour la sécurité, ou lorsqu’un prestataire ou une autorité l’exige. Nous tiendrons compte des circonstances et de vos droits légaux. Vous pouvez cesser d’utiliser Alofi, annuler vos abonnements auprès d’Apple et demander la libération des numéros loués. Cesser d’utiliser le service ou libérer un numéro n’annule pas les frais liés aux services déjà fournis. Les crédits inutilisés sur un compte ayant pris fin cessent d’être utilisables, sous réserve des droits impératifs à restitution ou à remboursement.

Responsabilité et droits légaux

Nous sommes responsables envers vous dans les cas prévus par la loi applicable. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, de dommage corporel ou lorsqu’un recours impératif est ouvert aux consommateurs. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes causées par votre utilisation illégale, par un numéro erroné que vous avez saisi ou par des défaillances de réseaux et d’appareils indépendantes de notre volonté.

Droit applicable, réclamations et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit autrichien, sans priver les consommateurs des protections impératives applicables dans leur lieu de résidence. Les règles impératives relatives à la compétence des tribunaux restent inchangées. En cas de problème, contactez [email protected] afin que nous puissions l’examiner. Pour les litiges concernant les services de communications, vous pouvez soumettre une réclamation non résolue à l’organisme autrichien de conciliation en matière de régulation, RTR, lorsque la procédure prévue par la loi s’applique. Nous participons lorsque la loi l’exige ; nous ne nous engageons pas à prendre part à d’autres procédures facultatives de règlement extrajudiciaire des litiges. Votre droit de saisir un tribunal compétent reste inchangé.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque le service ou la loi évolue. Nous indiquerons la date d’entrée en vigueur lors de la publication d’une nouvelle version. Si une modification a une incidence importante sur un service payant en cours, nous vous en informerons à l’avance comme l’exige la loi.